Crear una orden de servicio

Puedes hacer una nueva orden de trabajo desde el menú ventas, servicios. Pulsa el botón nuevo y en la siguiente pantalla selecciona el cliente.

Activa el plugin Servicios

Si no te aparece la sección de servicios en el menú ventas, probablemente no tienes activado el plugin. Haz clic en el menú administrador, plugins, localiza el plugin Servicios en la lista y pulsa el botón activar.

La orden de servicio

Toda orden de servicio tiene un cliente y unas máquinas relacionadas, la fecha y hora:

• El estado del servicio.
• La descripción del problema o servicio a realizar.
• El material que deja el cliente, por ejemplo, la bolsa del portátil.
• La solución al problema del cliente, por ejemplo, reemplazar la pantalla.
• Las observaciones internas, por ejemplo, que la batería está en la últimas y hay que informar al cliente.
• El usuario asignado.
• El agente comercial asignado.
• El almacén del que saldrán los materiales a usar.
• La prioridad del servicio.

Los partes de trabajo

En la pestaña trabajo podemos registrar los partes de trabajo sobre ese servicio, así si una instalación o reparación implica a varios empleados o varias jornadas de uno mismo, podemos registrar cada parte de trabajo por separado. También podemos añadir productos que hayamos usado en el servicio o que queramos facturar al cliente.

Por defecto se hará una factura con todos los trabajos del servicio, pero puedes cambiar esto para cada trabajo. En el campo acción puedes elegir entre no hacer nada, hacer factura, albarán o presupuesto. Y puedes configurar la acción por defecto desde el menú administrador, servicios.

Facturar el servicio

Para facturar el servicio simplemente haz clic en la pestaña facturas y pulsa el botón hacer factura.